導讀： 歐派熱水器是廣東中山的著名品牌之一。其生產的燃氣熱水器的質量、性能都非常好!但是最近出現了一例用戶投訴:使用該品牌的熱水器時出現了溫度過高的問題(超過100度)。 據了解,這是一位姓張的用戶購買的歐派熱水器產品,安裝后使用了不到半年就發生了這樣的問題;并且由于沒有及時維修導致機器損

歐派熱水器是廣東中山的著名品牌之一。其生產的燃氣熱水器的質量、性能都非常好!但是最近出現了一例用戶投訴:使用該品牌的熱水器時出現了溫度過高的問題(超過100度)。

據了解,這是一位姓張的用戶購買的歐派熱水器產品,安裝后使用了不到半年就發生了這樣的問題;并且由于沒有及時維修導致機器損壞無法正常使用。(注:此用戶的電話為空號) 接到這個報修的電話之后我們馬上聯系上了廠家客服中心的工作人員并進行了現場檢測和調查分析.

首先對這款產品的進水管進行檢查發現進水量正常且出水壓力也符合要求;再檢查電源插頭與插座接觸良好無松動現象;然后打開機殼內部觀察加熱器工作是否正常以及熱交換裝置是否處于正常工作狀態等等......經過一系列仔細的檢查都沒有發現問題所在。最后根據客戶反映的情況判斷應該是加熱系統出了問題導致的過熱問題發生。

于是工作人員決定拆開外殼進行進一步排查原因及處理辦法。拆掉外殼后發現加熱系統的水垢比較嚴重已經影響到機器的正常運行了,而且加熱元件表面也有一定的結焦痕跡。

在確定問題的根源以后我們對這臺機子做了全面的清洗和維護操作以解決目前存在的隱患問題和排除安全隱患等措施來保證消費者在使用過程中的安全和使用效果等問題。

經技術人員的專業維護保養和處理過后客戶的反饋信息表明現在使用的狀況非常的好!同時我們也希望更多的朋友能夠關注一下我們的服務熱線或者撥打400-999-0808免費咨詢相關的產品知識和技術指導等相關內容!