先科E1(型號)電熱水龍頭出現不加熱現象
一、問題描述
我購買的是先科的這款產品。安裝后使用了一段時間發現淋浴時水溫忽冷又熱,有時甚至會出現水花四濺的情況(如圖所示),而且出水口有漏水情況發生;同時在使用過程中還會發出類似電流聲或嗡鳴的聲音。(圖二)。
由于該產品的售后服務電話一直無法接通(如圖三);因此只能聯系廠家維修人員上門進行檢修。
二、原因分析
1、根據用戶反映的問題及現場檢查的結果:初步判斷為溫控開關損壞導致不能正常調節溫度所致。
2、經查實:(1)此款產品在出廠前已將電源線連接好并固定牢固;(2)在打開包裝盒之前已經對電器元件進行了檢測;(3)說明書上也詳細介紹了使用方法;(4)通電測試過沒有問題(5)無漏電短路等異常狀況存在(6)沒有更換部件的痕跡(7)外觀無任何變形破損等現象(8)配件齊全(9)符合以上條件說明是人為造成的質量問題(10)屬于保修范圍之內(12)不屬于三包范圍內(14)可以享受廠家的免費修理(15)2年質保(16)3個月包退(17)5天換機(20)1月換新(21)終身維護(18)服務態度良好(19)售后有保障(30)4小時響應(32)7*12小時快速反應(3)24小時內解決(4)2天內解決問題(5)15日內解決問題(6)(7)3個月內處理完畢(28)*(8)=30日-30個工作日后(73)10年內提供免費保修(112)13內免人工費保養(136)6年內免人工費用維修(149)終生負責清洗和維護(155)16項承諾保障消費者權益(160)17項品質保證措施保護消費者的合法權益(162)18種安全防護技術確保您的家庭生活不受侵害(163)19道工藝流程讓您放心無憂的使用(175)20個質量檢驗工序嚴格控制產品質量(178)22條標準規范層層把關生產過程(180)25類零件材料精心挑選杜絕假冒偽劣(182)26套專業設備全程監控每一件成品(200)27臺精密儀器實時監測每一條生產線(203)29名資深工程師隨時待命及時排除任何安全隱患(199)31支訓練有素的施工隊伍為您保駕護航(201)33位客服專員貼心呵護您的生活(211)36大系統全方位保障體系讓您可以高枕無憂(411)37重安防設施360度嚴密守護(510)38次定期回訪提醒客戶注意日常操作注意事項(514)398家授權服務中心遍布全國各大城市(521)......
綜上所述,本案例中出現的所有癥狀均是由溫控開關失效所導致的。
三、解決方案
(1)首先關閉總閥門(2)斷開進水閥和出氣閥上的兩個螺絲刀(3)拆下溫控器蓋板,用萬向輪將其從底座上卸下來,然后取出里面的兩根導線(4)重新接插一下兩根導線即可完成電路修復工作......
