神舟熱水器e5,型號為HQD-E5-A1型燃氣熱水器。
該機型于2016年12月購買使用至今,2016年的11月份出現漏水現象,2017年初開始頻繁報警。2017 年3 月6 日上午9點30分至下午16時00分左右多次發生漏水的狀況,3日下午17:00左右又發生了漏電情況(具體原因未知)。2017 年4月初發現機器有異味,4月中旬更換了過濾網后仍無法解決問題。4月底將熱水器的電源線拔掉并斷電,5月上旬仍然沒有解決此問題,6月下旬再次通電開機后發現機器正常運轉,7日中午13:3014:40之間突然自動關機,8日凌晨2點左右恢復正常工作,9日上午10:2015:10期間連續四次自動關閉電閘,10日晚22:1523:45期間兩次自動關斷電路,11日早上8:3510:05間因電壓過低而停止運行,12日起一直正常使用,13日晚上21:50~24:08 反復開關機均未啟動,14日早7:55 自動切斷總電源,15日開始正常工作,16號凌晨0:252:45 因溫度過高導致停機,17號晚18:1820:16 期間由于水溫過熱引起火災事故,18號早晨5:556:02 由于電流過大而引起自燃,19 號凌晨1:35 分起持續高溫,20號傍晚3:40 起持續低溫,21號清晨4:255:04 持續高溫,22號白天19:1220:17 溫度不穩定,23、26號全天無水加熱,26號夜晚23:11次日零晨05:59 無任何反應,28號晚間22:3730:13 連續三次燒壞保險管,30號的凌晨03:19—06:28 燒掉一個水箱,32號夜間23:36—次日凌晨01:26 自主燃燒起來。
經查證是內部線路板損壞造成的短路所致。目前已經聯系廠家進行維修處理中......
