榮事達的熱水器的質量還是不錯的。但是最近有消費者反映說:在購買榮事達電熱水器后不久就出現了問題——不能正常加熱和保溫了!這到底是怎么回事?記者帶著疑問采訪了一些使用過該產品的用戶......
現象一
使用不到一個月就不能正常工作
家住北京西城區某小區的一位王先生告訴《中國產經新聞》周刊記者:"我于2009年12月18日購買了這款型號為RZT-D15的榮事達燃氣熱水器(如圖1),當時商家承諾保修一年,現在剛過半年時間就已經出現問題了"。據他介紹,"在使用過程中,由于沒有及時清理過濾網導致堵塞嚴重",于是"只能把水全部放掉才能正常使用";而當清洗完過濾器之后,"又發現溫度達不到設定的要求"。最后只好更換新的過濾器來解決問題;然而沒過幾天就又出現問題...就這樣反復多次才徹底解決好這一難題"。
此外,《中國產經新聞》雜志記者還從一些網友那里了解到:"有的用戶在安裝時忘記裝排風管或排氣閥","還有的用戶因為裝修等原因造成室內空氣流通不暢”......等等原因都導致了產品無法正常運行的現象發生。
現象二
使用時經常產生異味
另外還有一些消費者表示:"在使用期間經常出現一股難聞的味道"(如圖2)。對此,一位姓李的女士向記者抱怨道:自己家里使用的也是榮事達的電熱水器,可是自從使用了這種熱水器以后,家里的味道越來越大,尤其是洗澡的時候更是讓人受不了......,她懷疑是因為安裝了排煙管道的原因造成的......。
分析
可能是內部零件損壞所致
針對這些消費者的投訴情況,《中國產經新聞》雜志社編輯部的有關人員進行了調查后發現:《家用燃氣快速式熱水器》(GB 13223-92)國家標準中明確提出: "燃氣熱水器必須設置強制性的安全保護裝置及防倒灌、防回火等安全技術措施".根據以上規定可以看出:如果產品質量合格的話.那么其應該具備一定的安全性."但實際情況是很多產品在銷售之前并沒有經過國家相關部門的認證檢測".所以才會存在以上的質量問題".因此專家認為:"上述問題的根源在于廠家對自身的產品缺乏必要的自信度以及對其生產過程的不嚴格管理".從而使得產品本身的質量不過關".最終致使部分使用者產生了不良的使用感受".
