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前鋒熱水器故障跳閘

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導讀: 前鋒電器公司位于浙江省杭州市余杭區(qū)臨平鎮(zhèn)。是一家專業(yè)制造電熱水器的企業(yè);產(chǎn)品主要有:儲水式、即熱式和速熱型等系列100多個品種規(guī)格的熱水器和太陽能系列產(chǎn)品。其中"FYH-D2"、"FZG-C1A3B"牌熱水器先后獲得浙江省級優(yōu)質(zhì)獎及國家銀質(zhì)獎章證書,"FYJL-3E5N" 燃氣具獲中國節(jié)能認

前鋒電器公司位于浙江省杭州市余杭區(qū)臨平鎮(zhèn)。是一家專業(yè)制造電熱水器的企業(yè);產(chǎn)品主要有:儲水式、即熱式和速熱型等系列100多個品種規(guī)格的熱水器和太陽能系列產(chǎn)品。其中"FYH-D2"、"FZG-C1A3B"牌熱水器先后獲得浙江省級優(yōu)質(zhì)獎及國家銀質(zhì)獎章證書,"FYJL-3E5N" 燃氣具獲中國節(jié)能認證中心頒發(fā)的《節(jié)油高效》稱號、"FYS-2S4WRKP" 電器榮獲全國消費者信得過品牌榮譽......

一.用戶報修情況分析

1、用戶投訴的主要問題有:"FYJL-1M6XQ"、"FYT-6V9U0"、" FSY-5PH8x"、" FTY-7HZ7u" 等型號的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或使用過程中出現(xiàn)的問題(具體內(nèi)容附表)。

2、用戶的意見主要表現(xiàn)為:(1)售后服務不及時;(2)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān);(3)售后維修質(zhì)量差;(4)服務態(tài)度惡劣(5)其他等等。(5)以上問題的產(chǎn)生原因主要是由于廠家對產(chǎn)品的技術(shù)要求不嚴格造成的,如沒有按照標準生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品造成客戶在使用中發(fā)生事故而造成損失,(1)廠家的責任在于(1)在生產(chǎn)時必須嚴格按照國家標準進行設(shè)計(2)加強質(zhì)量管理(3)提高員工的技術(shù)水平(4)加強對員工的培訓(6)定期或不定期開展檢測工作并做好記錄(7)(8)及時處理客戶的反饋信息(9)認真對待顧客提出的建議(10)積極配合政府部門的監(jiān)督管理工作(11)2年內(nèi)未因同一缺陷引起重大安全事故(12)1年內(nèi)有兩次以上被工商管理部門處罰的情況(14)5年以上無不良信用行為(15)3次以上被技術(shù)監(jiān)督部門行政處罰(16)連續(xù)兩年被評為市級先進生產(chǎn)者(18)4年被省工商行政管理局評為重合同守信譽單位(19)5年被評為區(qū)級文明規(guī)范經(jīng)營戶(20)5年獲區(qū)政府授予誠信納稅大戶(215)3年來未被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄內(nèi)(622),同時還要注意避免以下現(xiàn)象的發(fā)生:(233)2)在安裝前應仔細閱讀說明書并按說明書的操作步驟來進行施工(844);(345))安裝后一定要檢查電源電壓是否符合規(guī)定(566);(475)=5)經(jīng)常保持機器清潔衛(wèi)生(976)、6)不要超負荷運行(1007)二.現(xiàn)場調(diào)查與核實情況

1.根據(jù)用戶在論壇上的留言反映的信息以及電話回訪了解到的基本情況如下:1用戶于2008 年10月購買一臺"前鋒"牌的熱水器。2該款機型為儲水箱容積1.5升的直排機。3從外觀來看,該機型的外殼表面光滑平整。4開機試驗正常,出水溫度達到55°C左右,5但用一段時間后水溫下降到5060°C之間,6且噪音較大,7有時還伴有漏水等現(xiàn)象,8導致不能正常使用,9故向生產(chǎn)廠家進行了咨詢:10經(jīng)查發(fā)現(xiàn)是內(nèi)部線路板損壞所致,11于是更換新的電路板的部件并進行調(diào)試,12試車成功,13現(xiàn)已經(jīng)恢復正常使用了,14請予以支持!

評論 搶沙發(fā)

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#用戶評價(20)

  • 來自泰安市的評價

    家里的熱水器壞了,馬上就在網(wǎng)上預約了師傅過來維修,上門速度很快,專業(yè)性特別強,比較贊哦

    2025-02-12 07:59:44
  • 來自三門峽市的評價

    師傅及時上門,維修專業(yè)、正規(guī),服務態(tài)度好

    2025-02-10 06:07:48
  • 來自圖木舒克市的評價

    師傅很好很專業(yè)。問題解決了,感謝?。。。

    2025-02-16 03:55:09
  • 來自撫順市的評價

    冰箱沒啥問題,天氣太熱了,不過讓師傅看下比較放心這*塊花的值

    2025-02-11 02:44:54
  • 來自無錫市的評價

    服務提供方積極聯(lián)系處理爭議,態(tài)度比較誠懇,也對反饋的問題做了較好的內(nèi)部反饋,希望后續(xù)服務越來越好

    2025-02-07 00:50:05
  • 來自湘西土家族苗族自治州的評價

    師傅很良心,節(jié)省很多

    2025-02-28 07:56:02
  • 來自溫州市的評價

    師傅上門時間很準時,技術(shù)好,很快解決了問題,感覺省了一個億

    2025-02-05 18:31:50
  • 來自景德鎮(zhèn)市的評價

    師傅服務好,技術(shù)一流,速度快

    2025-02-08 15:44:28
  • 來自鐵嶺市的評價

    上門很準時,修的很快,非常的專業(yè),價格透明,不亂收費,信得過,比小廣告上、各種其他小平臺上的靠譜太多。而且還告訴了很多使用的方法,建議,以后會注意使用。感謝!

    2025-02-25 08:16:07
  • 來自滄州市的評價

    師傅服務態(tài)度特別好,大熱天的很辛苦。

    2025-02-02 09:11:29
  • 來自甘孜藏族自治州的評價

    半夜下的單,師傅一大早就聯(lián)系定時間了,服務態(tài)度,質(zhì)量非常好!因為維修的代價太大,考慮換新機器,最終沒有繼續(xù)維修,但還是值得點贊!

    2025-02-20 19:12:45
  • 來自佳木斯市的評價

    上門師傅藥水加完,檢查空調(diào),感覺空調(diào)還是冷的不明顯,但上門師傅也說不清原因,但總體服務還是可以

    2025-02-10 01:28:29
  • 來自安慶市的評價

    服務挺好的

    2025-02-01 11:47:47
  • 來自海北藏族自治州的評價

    師傅技術(shù)水平非常高,到了就能定位到機器的問題,修理速度也很快,總之很專業(yè)。

    2025-02-21 11:49:21
  • 來自石河子市的評價

    上門特別快~,修的也很好,師傅態(tài)度很好,打掃的很干凈~

    2025-02-23 14:40:58
  • 來自商丘市的評價

    此用戶未填寫評價內(nèi)容

    2025-02-27 10:46:31
  • 來自郴州市的評價

    及時上門,檢查問題迅速,并及時跟我們溝通問題,出示計價器,價格透明,無亂收費, 修理也非常快,點個贊

    2025-02-14 02:40:19
  • 來自梧州市的評價

    維修師傅很專業(yè),技術(shù)不錯,還幫忙檢查了一下很滿意

    2025-02-18 23:36:48
  • 來自包頭市的評價

    上門的師傅非常靠譜,守時守信,解決了家里冰箱的大問題,還省了很多錢,年度最佳!

    2025-02-19 03:40:26
  • 來自長沙市的評價

    師傅人很好 維修專業(yè) 好評

    2025-02-05 07:52:21