日立在2008年推出了全球首款滾筒式全自動(dòng)波輪洗衣機(jī)——C1-B。這款洗衣機(jī)的問(wèn)世讓很多家庭享受到了便捷、舒適的洗滌體驗(yàn)。但是最近一段時(shí)間以來(lái)我們收到一些用戶的反饋信息:他們的日立的洗衣機(jī)在使用過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。下面我們就一起來(lái)看看這些用戶遇到的問(wèn)題吧! 現(xiàn)象一:2009年8月10日下午3點(diǎn)30分許,家住上海市浦東新區(qū)浦建路某小區(qū)的王小姐致電客服熱線反映說(shuō):"我的一臺(tái)日立洗衣機(jī)出現(xiàn)故障了"。接到電話后維修人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)和檢修,發(fā)現(xiàn)該型號(hào)產(chǎn)品存在"不排水"、"漏水"等問(wèn)題。于是對(duì)機(jī)器進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)并更換了一個(gè)新的進(jìn)水管接頭;同時(shí)將原機(jī)上的電源插頭拔下重新插好后再開機(jī)使用。經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)的試驗(yàn)之后問(wèn)題仍然沒(méi)有解決,最終只能聯(lián)系廠家返廠修理或直接退換新機(jī)。
現(xiàn)象二:2010年4月2日上午9時(shí)左右,上海黃女士向售后服務(wù)部門報(bào)修稱其家中的一臺(tái)日 立洗衣機(jī)在脫水狀態(tài)下不能正常啟動(dòng)運(yùn)行。經(jīng)技術(shù)人員上門查看后發(fā)現(xiàn)是洗衣機(jī)內(nèi)水位傳感器損壞導(dǎo)致無(wú)法控制電腦板自動(dòng)進(jìn)入程序狀態(tài)工作(即脫水)。工作人員立即為這臺(tái)洗衣機(jī)更換一個(gè)全新的水位傳感器并對(duì)電路線路進(jìn)行檢查維護(hù)處理。
現(xiàn)象三:2011年6月15日晚21:00分左右,張先生撥打服務(wù)專線反應(yīng)自己家的日 立洗衣機(jī)在工作一段時(shí)間后突然停止運(yùn)轉(zhuǎn)且指示燈也不亮的情況,并且已經(jīng)連續(xù)多次發(fā)生這樣的情況了。售后服務(wù)中心的工作人員接通電話了解情況以后立刻安排工程師趕赴客戶家里對(duì)其洗衣機(jī)做全面的技術(shù)排查和處理,最后終于找到了問(wèn)題的所在—烘干桶溫度傳感線短路造成水溫過(guò)高燒壞加熱器而使得整機(jī)斷電停運(yùn)的現(xiàn)象。隨后專業(yè)人員及時(shí)為客戶更換了一根新的溫控開關(guān)線和一根新發(fā)熱絲來(lái)保證正常的正常使用功能。
以上就是部分用戶在購(gòu)買和使用日立洗衣機(jī)的時(shí)候所遇到的比較常見的一些問(wèn)題和解決方法,希望能給廣大消費(fèi)者帶來(lái)一定的幫助作用。如果您也有這方面的需求的話可以到當(dāng)?shù)氐姆?wù)網(wǎng)點(diǎn)或者通過(guò)網(wǎng)上在線咨詢等方式與我們的專業(yè)維修技師取得聯(lián)系以獲取更加專業(yè)的解答和服務(wù)保障。
