西門子是德國一家世界500強的企業。在洗衣機的領域里,西門的品牌也是相當的有名氣的。但是最近小編卻聽說了一件關于西門子的不好的事情!
事情的經過是:
某日,一朋友家中的西門子全自動滾筒機出現異常情況——洗滌過程中突然停止運轉(即機器不轉)。該用戶立即向售后維修部門報修并撥打了400熱線電話尋求幫助。(據了解此型號機型為原裝進口) 售后服務人員到達現場后檢查發現,該機內進水閥、排水泵均已損壞;同時電機燒損嚴重且無法修復,需要更換新的配件才能繼續使用!(注:由于該款設備屬于高端產品,所以其售價也比較貴!) 由于用戶的購買時間較早,因此只能聯系廠家進行保修處理了。于是客服部將這一問題反映給了廠家的技術工程師進行處理。
第二天上午8時許,(具體的時間記不太清了),技術人員與客戶取得了溝通并且了解了相關的情況之后,對這款產品的內部結構進行了初步的檢查分析......最終得出結論:
1、首先我們確認下是否是由于水壓過低造成的?如果是的話那么我們可以先給水管加壓后再試洗一下看能否恢復工作......(因為當時已經晚上7點多了而且又是在下雨天......)
2、如果不是由于水壓太低造成的問題,那么就應該是由電路方面的原因引起的了...(畢竟現在天氣比較冷...)
3、如果是因為電路方面的問題引起的工作不正常的話...那我們就必須把整個的線路全部重新接一遍才可以解決掉這個問題
4、最后根據以上幾點原因得出的解決方案就是:(其實很簡單)
(1)打開電源開關→按下啟動按鍵→按"開始/暫停"(或直接選擇程序)→然后點擊運行按鈕→等待幾分鐘之后再關閉即可恢復正常工作了
(2)對于進水閥門和出水管道堵塞導致的水流不暢等問題可以請專業的人員來進行清洗維護等操作來解決(當然這個是要收取一定費用滴)!
(3)至于其他的諸如電控部分的硬件部分以及機械部件等等都是可以自行拆卸或者修理解決的!
(4)另外為了確保您的安全著想,建議您最好還是在白天的時候來檢修比較好
5、好了到這里就基本結束了吧!希望對您有所幫助!!
