康佳洗衣機是深圳一家知名企業的產品。在市場上銷售多年后,由于產品質量問題被消費者投訴到國家質監部門,經調查后發現:該品牌生產的部分型號產品存在質量缺陷和售后服務不到位等問題。
據悉,2010年3月15日,深圳市工商局接到用戶反映稱其購買的家用滾筒式洗衣機在使用過程中出現質量問題并多次維修無效的情況;2010年5月份又有多名用戶反應同一情況。2010年底,市消委會對上述情況進行集中受理、調解處理時了解到,以上問題的發生均與生產廠家有關——這些機型都是廣東中山某電器廠(簡稱中電)生產制造的。2011年初,廣東省質檢總局發布公告指出:從2009年開始至今,共發現涉及家電的申訴舉報件4339宗,其中家用電動自行車類商品占62.38%。而根據相關部門的統計顯示:2009年度全國家用電器行業累計產量為8487萬臺/套,同比增長10.2%;銷售額達到1780億元/臺,增長12.1%,產銷量再創新高。
目前市面上銷售的很多洗衣機都采用變頻電機控制轉速,這種電機具有節能省電的特點;同時還能延長使用壽命,減少噪音污染等好處;但也有一些廠家為了節約成本或降低生產成本而不使用變頻電機而是直接選用普通的直流電動機來驅動內桶轉動。
普通直流電動機的工作特性決定了它的功率相對較低且效率低,因此需要較大的電流才能啟動運轉,從而增加了用電量和耗電量,而且還會產生較大振動及噪聲。此外,如果電源電壓波動大或者負載變化比較大也會造成機器不能正常起動運行等情況的發生。另外,普通直流的輸出扭矩較小也使得衣物不易甩干,洗滌效果不佳。所以一些商家就利用這一弱點以次充好或以劣代優進行欺騙性宣傳和銷售活動,導致消費者的利益受到嚴重侵害,給廣大消費者帶來了很大的安全隱患。
針對這種情況,工商管理部門提醒市民選購洗衣機時要盡量選擇正規品牌的優質產品,不要盲目貪圖便宜去小商販那里買低價劣質貨,以免買到假冒偽劣產品和影響正常使用。
