導讀： 海爾洗衣機的售后服務一直不錯。但最近遇到一件煩心事:我買的這款全自動波輪式洗衣機用了不到半年時間就壞了!而且維修人員說無法修好,因為該型號的海爾機器是上世紀90年代的技術了(具體技術細節不祥),所以根本不能修理...... 現在只能找廠家來修了。但是廠家的服務態度非常惡劣,他們認為

海爾洗衣機的售后服務一直不錯。但最近遇到一件煩心事:我買的這款全自動波輪式洗衣機用了不到半年時間就壞了!而且維修人員說無法修好,因為該型號的海爾機器是上世紀90年代的技術了(具體技術細節不祥),所以根本不能修理......

現在只能找廠家來修了。但是廠家的服務態度非常惡劣,他們認為是我自己使用不當造成的損壞——可是這跟我有什么關系?難道我的責任比你們大嗎?(其實是因為我們家的洗衣機在保修期內)

經過幾次交涉以后,售后工作人員終于答應上門檢修一下再給我答復。(由于是在保修期之內,所以他們可以免收檢測費)。今天下午4點40分,他們的工程師來了!(注意~他們是穿著便裝來的。)一進門就開始問東問西、檢查各種部件是否完好等等問題;最后才說到要拆機查看內部零件的情況......(期間沒有一個人主動詢問過我是否需要幫忙!)

然后他們就動手開始拆卸洗衣機內桶和外殼的連接螺絲釘等東西。這時我就在旁邊看著他們把里面的東西全部拆開,包括電機什么的也一并拿出來了。過了一段時間之后才開始看內部的配件是否有損傷之類的情況。

大概過了10分鐘左右吧,(中間有兩次停頓休息的時間);一個技術人員拿著一臺小型的電腦顯示器出來對著我操作了幾下后就說:“好了!沒問題!你回去用就行了!”然后就走開了。當時我還以為他是要拿去給老板看看的結果沒想到只是隨便檢查一下而已啊!!!

后來我才了解到原來這個型號的洗衣機已經屬于比較舊的了:(具體的參數就不在這里說了......)

另外還發現一個問題就是他們在安裝時居然沒有用專用的工具!!而是用的普通的扳手去擰里面的螺母!!!!