海爾洗衣機中途故障 售后維修人員上門檢查后表示是洗衣機的進水管漏水造成的。
用戶反映:我于今年6月1日購買了一臺海爾的滾筒式全自動雙桶洗衣機,6月中旬開始使用,7月份的時候出現洗滌時噪音大、脫水不凈的情況,8月底又出現問題無法啟動,9月初到當地經銷商處進行修理,但問題沒有解決反而更加嚴重?,F在該產品已經不能使用了,希望廠家能盡快派人處理一下這個問題。
售后服務部工作人員現場查看情況
據了解,11月上旬接到客戶投訴電話后公司立即安排技術人員前往檢修并及時向消費者反饋結果;同時要求各區域服務站做好跟蹤服務工作,確保消費者的合法權益得到保障。目前,該公司已聯系當地的銷售網點及生產廠家對這款型號的產品進行檢查和檢測,待確認無質量問題后將再次與顧客溝通協商解決方案,以幫助其解決問題。