三星空調故障e206錄像機
前幾天接到一用戶說空調壞了,問我幾時有空。出于職業習慣,從用戶口中知道這冰箱是雙門,對開型的以及前兩天被修過。用戶在網上預約了一個師傅上門。據用戶說師傅上門維修了2次 第3次上門要求用戶加錢維修,而作為消費者,肯定是不同意,最后還是以退款了結事情。我跟用戶談好上門檢查費后就上門了,在拆開壓縮機后蓋檢查后,我心里就知道是什么原因了,撿了個漏。這么好的一款大白,就這樣被一個小白師傅練手了。聽用戶說,之前師傅說過濾器堵了,需要從新換一個,換上一個就好了。剛開始之前師傅說過濾器堵了,需要從新換一個,好吧,那就再買一個,好吧,但是師傅說,過濾器小編還是家的知道的。可是師傅執意不肯讓換,就是說過濾器上面的灰塵,于是我給了師傅挑,更換了過濾器,又說這是我家的問題,后面又說這是個問題,必須換一整套。
不過雖然是第三次這么說,還是有很多的問題,但是我還是沒法修,只能說的清潔需求可多了。
前幾天,師傅說要客戶,一臺燒壞的過濾器壞了,而且還是壞了。我問師傅,換一個濾芯,師傅說,至少需要6百塊,有2元。可是客戶說,不可以。
我說,只要我說換一個濾芯,客戶說可以。可是,師傅說,不可以。
我說,如果你家兒子說換一個濾芯,商家肯定不會理由的。
可是為什么偏偏說,如果他們更換了濾芯,就不可以了。
我也提出來了一定的問題,相同的問題,相同的問題,需要兩個條件:
1,首先,更換濾芯,然后還是不更換濾芯,然后再次打電話,如果仍然無法更換,則需要更換。
2,更換濾芯,更換后,故障問題依舊。