奧克斯空調在售后網點進行檢測時,發現其內部電路板存在問題。維修人員通過更換新的線路板后,該品牌空調便不再出現異常現象了。據了解,"自診斷"功能是家用電冰箱、洗衣機等家電產品所具備的智能控制手段之一,但目前只有部分高端電器才能使用這一技術。
記者了解到,此次發生問題的型號為KFR-35GW/BK(A)型變頻冷暖柜機,購買時間為2011年12月15日;安裝于2012年2月1日。
根據國家質檢總局缺陷調查司提供的《關于對上海海立集團有限責任公司生產的海信BCD-218WDBP3HFZC-N038型號的電視機實施召回的通知》顯示:由于設計原因,造成電源開關觸點接觸不良而引發火災隱患。為此,2011年10月30日起,上海市質量技術監督局組織有關單位對該款電視實施了自愿性免費退貨處理。
然而,消費者王女士向本刊反映稱,2012年4月份她在某商場購買的這款空調在使用過程中突然停機并伴有異響和異味,她立即撥打了售后服務電話要求上門檢修。3天后工作人員來家檢查時發現空調內機的溫度傳感器損壞,4月中旬又換了一個新器件仍不能解決問題。4月下旬,廠家派人前來修理仍然沒有排除故障,5月上旬她又將機器送到當地經銷商處進行了返修還是無法解決故障,無奈之下只好再次聯系商家尋求解決方案。
5月中下旬,當負責接待消費者的銷售人員告知王小姐可以享受保修服務之后,她就帶著發票及保修卡來到指定維修點準備申請換貨或退款。不料這次卻發生了意外情況——經過技術人員現場拆裝后發現,原來導致空調停機和發出噪音的原因并非元件本身的質量問題或是人為因素造成的破壞所致,而是因為壓縮機內部的電機線圈短路導致的電磁干擾引起的不正常工作狀態。
隨后工程師為王小姐重新安裝了全新的部件并對整個系統作了相應的調試工作,6月初終于使這臺已經連續使用了近兩年的舊式空調恢復了正常運作的狀態!
