導(dǎo)讀： 凱迪斯的售后維修人員接到一個電話。用戶反映其購買的KD-S1型家用分體式壁掛式空調(diào)器出現(xiàn)制冷不良、壓縮機(jī)過熱等故障現(xiàn)象,要求進(jìn)行檢修并更換配件。 售后服務(wù)人員在上門服務(wù)時檢查發(fā)現(xiàn):該型號空調(diào)器的室外機(jī)電源指示燈亮(正常情況下應(yīng)熄滅),室內(nèi)機(jī)不工作;打開室外機(jī)的外殼后看到冷凝器和蒸發(fā)

凱迪斯的售后維修人員接到一個電話。用戶反映其購買的KD-S1型家用分體式壁掛式空調(diào)器出現(xiàn)制冷不良、壓縮機(jī)過熱等故障現(xiàn)象,要求進(jìn)行檢修并更換配件。

售后服務(wù)人員在上門服務(wù)時檢查發(fā)現(xiàn):該型號空調(diào)器的室外機(jī)電源指示燈亮(正常情況下應(yīng)熄滅),室內(nèi)機(jī)不工作;打開室外機(jī)的外殼后看到冷凝器和蒸發(fā)器等關(guān)鍵部件表面有油漬和灰塵附著在散熱片上;將壓縮機(jī)電容拆下后發(fā)現(xiàn)電容器已損壞不能正常工作;用萬用電表測量壓縮機(jī)運行電流為0.12A左右,而正常值應(yīng)為0.6—0.7A之間;經(jīng)查證此機(jī)型是2010年5月生產(chǎn)的機(jī)器,使用時間已經(jīng)超過3個月以上。由于用戶的投訴比較急促且情況較為復(fù)雜,所以售后服務(wù)部立即向廠家反映了有關(guān)問題,同時與生產(chǎn)廠家聯(lián)系協(xié)商處理方案。

經(jīng)過廠家的技術(shù)工程師分析判斷,認(rèn)為該機(jī)屬于典型的因長時間不使用造成的"停機(jī)保護(hù)",即機(jī)組自動進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)以降低能耗及延長使用壽命的節(jié)能措施之一,無需采取其他任何修理方法即可恢復(fù)正常功能和使用效果。根據(jù)這一結(jié)論,售后服務(wù)部門迅速組織相關(guān)技術(shù)人員對這臺機(jī)器的內(nèi)部線路進(jìn)行了仔細(xì)的檢查和維護(hù)保養(yǎng)。

當(dāng)再次啟動設(shè)備開機(jī)工作時,一切正常了,并且一直穩(wěn)定的使用至今未出現(xiàn)問題!