導讀： 春蘭的售后網點遍布全國各大城市。由于產品型號眾多、價格不一等原因,導致消費者對售后服務質量產生懷疑和誤解。為此,我們以北京地區為例進行調查分析: 一.維修人員素質參差不齊 目前我國家電行業的服務水平普遍偏低(尤其是國內品牌),而作為國產老品牌的春蘭也不例外。在走訪過程中發

春蘭的售后網點遍布全國各大城市。由于產品型號眾多、價格不一等原因,導致消費者對售后服務質量產生懷疑和誤解。為此,我們以北京地區為例進行調查分析:

一.維修人員素質參差不齊

目前我國家電行業的服務水平普遍偏低(尤其是國內品牌),而作為國產老品牌的春蘭也不例外。在走訪過程中發現部分維修人員的業務能力較差;另外還有個別維修點甚至沒有配備專業的制冷設備以及必要的工具等設施。這些因素都直接影響到消費者的利益及產品的使用效果。(注:以上數據來源網絡)

二 .配件供應不及時

雖然大部分廠家都會定期向經銷商提供零配件并要求及時更換,但一些小的經銷店往往無法做到這點。如某專賣店因缺少零件而無法給顧客安裝或修理。因此建議廣大用戶在選擇購買渠道時應選擇正規的商家以保證產品質量與售后服務!

三.收費不合理

根據相關法律規定,廠商不得強制收取任何費用。但在實際生活中仍存在很多不法商販利用這一點來欺騙客戶以達到非法牟利的目的!(此條僅針對小型的個體經營戶)。例如某些小型店鋪會采用"先免費送貨再收錢"、"先用低價吸引客人后再加價銷售"等方式來達到盈利的目的。所以提醒大家不要貪圖一時的便宜而造成不必要的損失~

四.保修期過長

對于家用空調來說,國家規定的三包期為一年。但由于各廠家的不同規定而導致具體的質保期限也有所區別。一般來說,正規的品牌大多會在合同中明確注明具體的時間段。在此小編建議大家一定要仔細看清條款內容以免造成日后不便的麻煩!