樂金的售后服務一直不錯。但最近一次維修卻讓我非常不滿意! 事情的經(jīng)過如下:
1、今年5月22日(周六)早上8點50分,我正在家上網(wǎng)玩游戲時突然聽到空調(diào)發(fā)出"嗡、嗡......"的響聲并伴有電流聲,當時以為家里停電了便沒在意繼續(xù)游戲到9點鐘左右才去開燈看是怎么回事兒;
2、打開客廳和臥室的門后看到室內(nèi)機面板上均顯示為0度以下且出風口沒有冷氣吹來(平時都是24°C以上),這時我才意識到可能是家里的制冷設(shè)備壞了,于是立即聯(lián)系售后人員上門檢查修理。(注:因為當天上午家中無人,因此未進行試機和加液操作。)
3、當天下午2點左右接到電話通知說已經(jīng)修好并將機器送至我家安裝完畢。晚上7點半鐘的時候又再次打來電話詢問是否有效果?我說還沒有用怎么就知道有沒有效啊?(其實是我故意不想承認是空調(diào)的原因造成的)。
4、第二天也就是6號早晨起床后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)的溫度比前一天低了不少,而且感覺有些悶熱感(之前一直是涼涼的);下午4點多鐘再撥打服務熱線咨詢得知說是由于室外氣溫過高導致室外機冷凝器散熱不良引起的,需要重新更換一臺新的主機才能解決問題,同時建議我將房間內(nèi)所有的電器關(guān)閉以免造成不必要的損失及浪費!(注:6號是端午節(jié)假期第一天,所以無法正常上班只能在家休息!)
5、今天(6月11日)中午12:30分左右當我準備午睡時發(fā)現(xiàn)室溫還是很高并且還帶有異味,(因擔心影響身體健康故不敢睡午覺只好起來查看原因)此時發(fā)現(xiàn)原來安裝在廚房里的冰箱里竟然有股難聞的味道,仔細一看才發(fā)現(xiàn)是因為在開機過程中將壓縮機排氣管的溫度升高而導致的結(jié)霜所致......(注:此問題屬于正常現(xiàn)象無需處理)!
6、綜上所述我認為應該是我的家用中央空調(diào)出了問題才會產(chǎn)生以上的現(xiàn)象發(fā)生吧!
