空調(diào)維修服務(wù)流程:電話預(yù)約-現(xiàn)場(chǎng)檢查(確定原因及部位)-報(bào)價(jià)修理--安裝調(diào)試。
1、上門檢測(cè)后如需更換零部件或設(shè)備需要收費(fèi),按物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行;
2、用戶自行拆裝、檢修時(shí)必須由具有專業(yè)資格的電工操作并做好安全保護(hù)措施;
3、因施工質(zhì)量引起的損壞賠償費(fèi)用自理。
4、保修期內(nèi)免費(fèi)清洗一次過(guò)濾網(wǎng)和濾清器。(不含人工費(fèi))
5、在質(zhì)保期外出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行三包政策,具體內(nèi)容如下:(以當(dāng)?shù)厥酆鬄闇?zhǔn)):
A.制冷系統(tǒng)漏氟現(xiàn)象經(jīng)兩次以上同一部件的修復(fù)仍不能消除者,應(yīng)視為嚴(yán)重缺陷,給予調(diào)換同規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品整機(jī)一臺(tái);(注:只限家用機(jī))。
B.壓縮機(jī)電機(jī)燒壞造成不啟動(dòng)或不運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)象屬一般性缺陷,但須經(jīng)過(guò)三次以上的相同配件的更換方可排除此故障。
C.由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的機(jī)器性能下降而出現(xiàn)的其他非人為的質(zhì)量問(wèn)題的售后服務(wù)要求與上述條款一致。
D.對(duì)超過(guò)質(zhì)量保證期的商品所發(fā)生的故障一律不予受理,且不再提供免費(fèi)保修的服務(wù)!
E.《家用電器說(shuō)明書(shū)》上注明為易損件的產(chǎn)品均不在包修范圍內(nèi)。
F.凡不屬于生產(chǎn)者責(zé)任產(chǎn)生的故障均由銷售商負(fù)責(zé)處理,(包括運(yùn)輸過(guò)程中的破損等),若發(fā)生此類情況,請(qǐng)消費(fèi)者直接向生產(chǎn)廠家投訴。
