志高的產(chǎn)品一直以質量穩(wěn)定、售后服務完善而聞名于業(yè)界。但是最近卻出現(xiàn)了一些產(chǎn)品質量問題:
1、2012年6月19日中午12點30分,一位消費者致電400-820-9888報修一臺志高中低柜機不制冷的問題(具體機型型號未提供),經(jīng)查該機器為2011年的舊款機型,屬于志高低柜式空調(diào)中的一款中低檔的變頻空調(diào);根據(jù)用戶反映情況分析判斷可能是壓縮機損壞導致不能正常運轉造成的不制熱的情況發(fā)生!
2、2013年3月份的時候有一位消費者在志高售后網(wǎng)點購買了一臺志高KFR-35GW/HFZA1型立式掛壁冷暖兩用壁掛式空調(diào),開機運行后不久出現(xiàn)自動停機現(xiàn)象并伴有異響聲音,同時室內(nèi)溫度下降很快且室外氣溫很高,經(jīng)過維修人員檢查發(fā)現(xiàn)是壓縮機的啟動電容失效導致的無法正常工作,由于更換了新配件后試機一切恢復正常,所以建議廣大顧客不要貪圖小便宜去選擇劣質的產(chǎn)品以免影響使用及安全保障等問題的發(fā)生!(此案例與本文無關)
3、2014年7月初,有一名用戶在撥打熱線電話投訴說其購買的某品牌的水晶系列中央空調(diào)在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)噪音大以及漏水等情況。(注:水晶系列的中央空調(diào)一般是指風管式的家用中央空調(diào))。接到用戶的來電反饋之后我部工作人員迅速趕到現(xiàn)場進行查看處理,通過仔細觀察和詢問客戶得知原來是由于安裝時沒有按照要求正確連接水管造成的滲漏現(xiàn)象,最后我們對該設備進行了返廠修理,目前已經(jīng)修復完畢并且重新投入使用了。
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