據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道,根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布的最新一期全國(guó)電冰箱產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況顯示(2006年1月—12月份),在抽檢的29個(gè)品牌中:美的、容聲、美菱等品牌的合格率達(dá)100%;而海爾的平均不合格率為48.57%,居所有被調(diào)查的品牌之首。此外,《電器質(zhì)量報(bào)告》(2007)也指出:"從市場(chǎng)銷售量來(lái)看,2006年度我國(guó)家用電器的質(zhì)量問(wèn)題仍然較為嚴(yán)重",其中尤以冰箱為甚,"目前市場(chǎng)上銷售的冰箱普遍存在制冷劑泄漏和壓縮機(jī)損壞等問(wèn)題"。
對(duì)此專家分析認(rèn)為"造成上述現(xiàn)象的原因是多方面的","但主要原因是企業(yè)缺乏對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格檢測(cè)和控制"、"由于國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的技術(shù)力量有限,因此無(wú)法保證生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品在品質(zhì)上達(dá)到國(guó)際一流的水平"。
事實(shí)上,作為全球最大的家用電器制造商之一的海爾公司一直以高品質(zhì)的產(chǎn)品著稱于世,然而其生產(chǎn)的部分型號(hào)的家用冰箱卻頻頻出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。如2004年的某批次海爾雙開(kāi)門(mén)大冷藏冷凍室兩門(mén)式冰箱就因制冷系統(tǒng)發(fā)生漏液導(dǎo)致整機(jī)不能工作;2005年初,一臺(tái)使用不到一年的新飛BCD-188HW型四門(mén)無(wú)霜節(jié)能冰箱突然不工作了......
除此之外,2005年下半年開(kāi)始,在海爾空調(diào)售后服務(wù)熱線不斷接到消費(fèi)者的咨詢電話稱,該公司的變頻一拖二中央空調(diào)出現(xiàn)了頻繁跳閘的現(xiàn)象;同時(shí),一些型號(hào)的洗衣機(jī)在使用過(guò)程中也會(huì)經(jīng)常發(fā)出異響或噪音過(guò)大等現(xiàn)象。為此記者專門(mén)走訪了北京地區(qū)的幾家大型超市發(fā)現(xiàn),盡管各大廠家都宣稱自己的產(chǎn)品具有很好的性能和質(zhì)量,但由于價(jià)格上的差異還是讓很多用戶難以做出選擇,特別是對(duì)于那些追求高質(zhì)低價(jià)的中低消費(fèi)群體而言更是如此。
面對(duì)這種局面,業(yè)內(nèi)人士建議說(shuō),"要想改變這一現(xiàn)狀首先需要提高整個(gè)行業(yè)的整體水平,其次還需要廠商們加強(qiáng)自律意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí),只有這樣才能使我們的行業(yè)得到更好的發(fā)展".
