三星冰箱的維修率很高嗎?
答案是肯定的。
據統計:2016年1-10月份國內市場(不包括港澳臺)共銷售了590萬臺家用電冰箱,其中韓國品牌銷量占到48.5%的市場份額;2017年上半年中國市場累計銷售的冰箱中,47.1%是韓系產品。2017上半年中國市場上售出的85.2%的電冰柜也是來自韓國的LG、大宇等企業生產的機型。由此可見,在目前的中國市場中,三星冰箱已經占據著絕對的優勢地位!但是為什么說它的售后質量不高?我們從以下幾方面來分析一下吧......
一. 配件供應不及時
眾所周知,家電產品的售后服務需要及時性,尤其是對于一些大型的家用電器來說尤為重要,因為一旦出現質量問題就會造成很大的損失和浪費!而這一點上三星做的就很不到位由于三星在中國市場的占有率較高,所以很多零備件都是通過海外采購的方式進行配送至中國的,這就造成了供貨的不穩定性以及時間上的不統一,從而影響了消費者的使用體驗及滿意度!
二. 物流服務差
除了以上提到的零部件外,物流服務的水平同樣會影響消費者對產品質量的評價就拿大家最常使用的空調為例吧如果制冷效果不好或者噪音較大的話都會影響到我們的日常生活和工作學習然而這些情況往往出現在國產的品牌當中比較多,但這種情況卻很少發生在進口的三星冰箱身上!這是什么原因捏??
三. 產品設計缺陷多
雖然三星在國內市場占有率極高且口碑較好,但在其產品設計過程中存在的一些問題也成為了影響用戶體驗的一大原因——比如門體變形、內部零件磨損嚴重等問題就經常會出現!而且這些問題還很難得到有效的處理,久而久之就成了用戶心中的一個疙瘩!
四. 不注重研發投入
作為全球知名的電子產品生產企業之一,三星的產品線非常齊全,包括電視、手機、電腦等等一系列家用電器都深受用戶的喜愛,但是在近幾年里它似乎有些"江郎才盡",不僅沒有推出新的技術或新產品出來供消費者選擇,反而是在原有的基礎上不斷的優化升級而已,并沒有太多的創新之舉,因此導致它在同行業中逐漸失去了競爭力!
