近期，網(wǎng)上出現(xiàn)了一條關(guān)于某家家電維修店家的不良服務(wù)報(bào)道，據(jù)報(bào)道稱該家維修店家未能將冰柜修好，卻收取了客戶高昂的維修費(fèi)用。這樣的維修店家的行為嚴(yán)重?cái)_亂了市場秩序，損害了消費(fèi)者利益。
首先，冰柜作為家用電器，是家庭中必不可少的電器之一。如果出現(xiàn)故障，很多家庭會(huì)選擇找專業(yè)的維修人員來修理。但是，如果維修人員未能修好冰柜，卻收取了高額的維修費(fèi)用，這樣的行為顯然是不道德的，更是不符合市場規(guī)則。
其次，這樣的維修店家的行為也損害了消費(fèi)者的利益。消費(fèi)者選擇維修家電的目的，是為了讓家電恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少浪費(fèi)。但是，一旦出現(xiàn)維修人員無法修好冰柜的情況，并且收取高額的維修費(fèi)用，消費(fèi)者最終會(huì)遭受經(jīng)濟(jì)損失，并讓消費(fèi)者失去對維修行業(yè)的信任。
維修行業(yè)是服務(wù)消費(fèi)者的行業(yè)，如果維修人員不注意保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，就會(huì)引起不良的社會(huì)反應(yīng)。對于這樣的維修店家，政府和有關(guān)部門應(yīng)該嚴(yán)格管理，加強(qiáng)對維修店家的監(jiān)管和執(zhí)法。同時(shí)，也應(yīng)該鼓勵(lì)維修行業(yè)加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提升維修工人的水平和素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)效率，讓消費(fèi)者能夠真正受益于維修服務(wù)行業(yè)。
綜上所述，如果冰柜沒有修好，但仍收取了高額的維修費(fèi)用，這是非常不負(fù)責(zé)任的維修店家所為。政府應(yīng)加強(qiáng)對維修行業(yè)的管理和監(jiān)管，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，讓消費(fèi)者得到良好服務(wù)，提高行業(yè)的信任度和滿意度。
